KCC medewerker

 

Functieprofiel:

Voor diverse opdrachtgevers leveren wij ervaren professionals voor het Klant Contact Centrum. Word jij er één van?

De Medewerker KCC is verantwoordelijk voor het aannemen, afhandelen en/of uitzetten van vragen van huurders en relaties rond diverse processen, zodanig dat de gestelde normen zijn gerealiseerd. Daarnaast is de Medewerker KCC verantwoordelijk voor de klachtenregistratie en afhandeling van bezwaarschriften en houdt hij of zij zich bezig met de volgende werkgebieden:

  • Afhandeling (c.q. doorzetten van) eerstelijnsvragen rond diverse processen (mutatie, verhuur, sociaal beheer, projecten etc.);
  • Afhandeling onderhoudsverzoeken in samenwerking met uitvoerder van het onderhoud;
  • Opvragen van informatie over diverse processen in de kennisbank;
  • Postverwerking;
  • Administratieve en faciliterende ondersteuning organisatie breed;

Functie-eisen:

 

  • Kennis van algemene en corporatiespecifieke regelingen en procedures met betrekking tot de dienstverlening aan (potentiële) huurders;
  • Inzicht in de processen binnen de organisatie en de taken en verantwoordelijkheden van medewerkers binnen de organisatie;
  • Ervaring met diverse software programma's waar corporaties mee werken;
  • Op de hoogte zijn (en blijven) van ontwikkelingen in het vakgebied incl. relevante wet- en regelgeving;
  • MBO werk- en denkniveau.

Heb je interesse? Reageer op deze functie dan nemen we contact met je op, maken een afspraak en bespreken de mogelijkheden.

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct